退換貨方式
1.商品鑑賞期
食品屬於私人消耗性產品，因衛生考量，且依據主管機關頒布之《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期，因肉品等冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨，下單前請務必考慮、詢問清楚！一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的退換貨申請，敬請見諒！
2.退貨須知
如商品有瑕疵，運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤，請於收貨6小時內拍照存證後冷凍，並立即與客服聯繫，以便安排後續退換貨處理。
若符合以下條件，客服人員將為您儘速安排相關退換貨與退款相關事宜：
・商品有明顯瑕疵或已損壞。
・因作業程序錯誤,而導致寄送的商品與訂購的商品不符。
3.退貨流程
請透過以下任一連絡方式，並提供訂購者的「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料。
・週一至週五10:00~17:00撥打客服專線：04-22348777
・客服信箱：yamamotobiotec@gmail.com
收到您的來信且確認為瑕疵商品後，我們將會安排專人與您聯繫，並請商店委託之物流前往收貨。
4.退款說明
a.信用卡付款人：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號。
b.貨到付款人：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶。
5.退換貨須知
請將退換貨商品包裝妥當，於約定時間交由物流人員，並保留商品本體、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性。
6.退換貨流程
當您與本店一致同意換貨處理時，請您在原訂單進行退貨處理，並在本店重新下單；本公司將僅會根據差額向您寄出發票並按訂單計價或退回該等費用；如無差額者則將另外進行處理。
*以下情況無法接受退換貨
・ 商品簽收超過七天。
・ 人為因素而產生的破壞，如：變形、失溫、過期、保存不良造成變質。
・ 惡意或大量退貨。
